Assumer la fonction de manager - tous niveaux

J’obtiens une attestation de formation valorisant les compétences acquises

– Accompagner, développer et aimer pour ceux qui ont une fonction
d’encadrement
– Qu’est-ce que manager/animer une équipe
– Se positionner en tant que chef d’équipe
– Exercer son métier de manager/animateur de façon
efficace
– Décider, organiser, diriger et contrôler l’activité de son équipe
– Mener un entretien constructif en face à face
– Organiser et structurer une réunion d’équipe
– Faire face aux situations de communications difficiles

Aucun prérequis

La fonction de manager
– Ses 4 missions principales
– Sa légitimité
– La crédibilité de son positionnement
– Les leviers de motivation
– La délégation

Pratiquer une communication managériale efficace
– Identifier son style de communication
– Choisir les bons outils de communication
– Pratiquer l’écoute active
– Maitriser les techniques d’entretien individuel et d’animation de réunion

Établir les règles et les objectifs individuels pour accompagner la
performance
– Définir des objectifs clairs et réalistes
– Connaitre les différentes catégories d’objectifs (s’approprier les règles
d’un objectif SMART, déterminer des indicateurs de réussite et de suivi)
– Fixer les règles du jeu
– Préciser les missions de chaque collaborateur
– Déterminer les étapes et les outils de suivi et de progression
– Distinguer les objectifs individuels
– Fixer le cadre, les règles du jeu.

Les différents types et styles de management
– Connaitre les différents styles de management
– Identifier et adapter son management à la maturité de son collaborateur
– Développer sa capacité à manager les différents styles de collaborateurs

Les attentes du chef d’équipe/manager auprès de ses collaborateurs
– Obligations contractuelles (liées au contrat, à la fiche de poste, au
règlement intérieur, respect des normes ….).
– Savoir-être nécessaire attendu à la tenue du poste.
– Incarner les valeurs de l’établissement.

Les attentes des collaborateurs vis-à-vis du manager
– Etre entendu, écouté, reconnu, accompagné dans le développement de
ses compétences.
– Analyse transactionnelle : les bases de la communication efficace.
– Favoriser la prévention des conflits
– Préserver la motivation dans les situations difficiles
– Manager des personnalités difficiles
– Gérer son stress et celui de son équipe

Etre manager aujourd’hui
– L’entreprise « centre de profit »
– Comment redimensionner humainement l’établissement tout en tenant
compte des facteurs économiques
– Comprendre la dynamique d’une équipe
– Identifier les quatre stades de développement d’une équipe
– Clarifier les rôles et les objectifs individuels et collectifs
– Renforcer les compétences de chacun
– Favoriser la coopération
– Développer l’intelligence collective en stimulant l’implication

Organiser et structurer une réunion d’équipe
– Accueillir les participants
– Savoir introduire et informer son auditoire sur : les objectifs de la
réunion, les étapes, le « timing », le déroulement du plan étape par
étape
– S’exprimer de manière claire, précise et concise
– Ajuster sa posture, sa voix, son non verbal pour se faire entendre
– Garder le cap
– Conclure et engager l’action

Réussir ses entretiens managériaux (entretien de suivi, de cadrage)
– Comprendre l’intérêt des entretiens de suivi et de cadrage : un outil de remotivation et de performance
– Préparer l’entretien et fixer son objectif
– Maitriser le déroulement des étapes
– Adapter sa communication
– Conclure et engager l’action
– Savoir réagir au comportement du collaborateur : répondre aux
objections, cadrer en cas de non-respect des règles, savoir dire non
– Féliciter son collaborateur à bon escient

Savoir féliciter son collaborateur à bon escient
Le feed-back :
– le feed-back alternatif
– le feed-back de renforcement
– le feed-back réflexif
-de la nécessité positive de faire des feed-back

Les différents types de leadership exerçables
– Définition du leadership
– Les styles de leadership

Concilier et traduire les objectifs de la direction et ceux des
chefs d’équipe et de leurs collaborateurs
– Responsabilités et mission de chacun
– Droits et devoirs : rappels (en groupes)
– Communication entre le manager et les collaborateurs qu’il encadre et
son propre manager : « courroie de transmission ascendant et
descendant, quelles difficultés de communication et de positionnement,
quel périmètre est le mien en qualité de manager intermédiaire, m’a-t-
on précisé ce cadre ?….)
– Traduction d’objectifs et communication ascendante et descendante
tout en apportant du sens à ces objectifs.

Connaitre le rôle du manager dans la conduite du changement
– quels types de changements le chef d’équipe doit il accompagner ?
– gérer les résistances
– se donner les moyens d’accompagner les transitions organisationnelles,
techniques, relationnelles…

Evaluation par le formateur en cours de formation :
Quiz, QCM, exercices, mises en situation…