Titre professionnel conseiller relation client à distance

Durée :

700 heures minimum

Lieu :

en centre et en entreprise

Financement

Divers financements possibles en fonction de votre situation

Certification :

Titre professionnel reconnu au RNCP de niveau 4 (BAC)

Le programme

Titre professionnel conseiller relation client à distance reconnu au RNCP de niveau 4 (BAC)

  • Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
  • Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Aucun prérequis spécifique

CCP 1 : Assurer des prestations de services et du conseil en
relation client à distance

  • Accueillir le client ou l’usager et le renseigner
  • Accompagner un client, l’assister et le conseiller dans
    ses choix
  • Gérer des situations difficiles en relation client à
    distance

CCP 2 : Réaliser des actions commerciales en relation client à
distance

  • Réaliser des actions de prospection par téléphone
  • Fidéliser le client lors de ventes, de prises de
    commande ou de réservations
  • Gérer des situations de rétention client
  • Assurer le recouvrement amiable de créances
  • Une mise en situation professionnelle
  • Un entretien technique et un entretien final avec un jury

Un accompagnement à chaque étape
de votre projet

Etape 1
Je prends rendez-vous avec un conseiller THOT LEARNING
Nous échangeons sur votre projet et personnalisons notre réponse à votre situation personnelle
Etape 1
Etape 2
Je m'inscris
Nous constituons le dossier administratif et validons l'inscription à la formation

Etape 2
Etape 3
J'améliore mes connaissances
Vous participez à la formation et bénéficiez du savoir-faire de l'équipe THOT LEARNING.

Etape 3

Solutions de financement

Notre équipe pédagogique vous accompagne dans la recherche et dans le montage de vos dossiers de financement. Différentes solutions peuvent être envisagées en fonction de votre situation personnelle et de votre statut (entreprise, salarié ou demandeur d’emploi). 

OPCO

entreprise

L’entreprise dispose de financements mobilisables afin d’assurer son développement et répondre à ses obligations en matière d’adaptation et de maintien des salariés aux postes de travail

contrat de professionnalisation

Demandeur d’emploi

Le contrat de professionnalisation est un contrat de travail conclu entre un employeur et un salarié. Il permet l’acquisition – dans le cadre de la formation continue – d’une qualification professionnelle (diplôme, titre, certificat de qualification professionnelle…) reconnue par l’État et/ou la branche professionnelle.

contrat d'apprentissage

Jeune de 16 à 29 ans

Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail signé entre un jeune et une entreprise. Il permet à l’apprenti de suivre une formation en alternance sous la responsabilité d’un maître d’apprentissage et en centre de formation des apprentis (CFA) 

CPF

Salarié

En travaillant, vous avez acquis des droits mobilisables à tout moment pour vous former, évoluer, changer d’orientation professionnelle…

Pôle emploi/région

Demandeur d’emploi

POE, AFC, AIF, PIC… de nombreux dispositifs de financement permettent aux demandeurs d’emploi de se former, acquérir de nouvelles compétences et obtenir un nouvel emploi

Auto-financement

individuel

vous souhaitez financer vous même votre formation ? Nous vous proposons un échelonnement de paiement adapté à votre situation

Faire confiance à Thot Learning, C'est

Profiter des conseils de notre équipe de professionnels, tous  au service de votre réussite

Bénéficier d’un suivi personnalisé et adapté tout au long de votre parcours de formation

Accéder à une pédagogique innovante et immersive, basée sur des cas pratiques, des mises en situation et des jeux de rôle.

Je souhaite obtenir des renseignements

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